Deco on demand est une société française qui propose sur son site, des objets de décoration et mobilier design à des prix « direct fabricant ».

Le site Decoondemand.com est  géré par la société Deco on demand et est situé  :
8 rue St Marc 75002 Paris.

Deco on demand est une Société par Action Simplifiée (SAS) au capital de 40 502 €, inscrite au Registre Du Commerce et des Sociétés de NANTERRE sous l'immatriculation 511 350 514.

Le site est hebergé par ivision.

Dans un souci de vous faire découvrir en permanence de nouveaux objets souvent exclusifs  et vous tenir informé de l'actualité du design , Deco on demand vous propose tout au long du mois de découvrir de nouveaux articles en catalogue, et de vous faire partager sa passion du design à travers son blog.

 En devenant membre de Deco on demand vous pouvez, si vous le souhaitez :

• Recevoir notre newsletter présentant les dernières nouveautés ainsi que les offres promotionnelles du moment.
    
• Découvrir de nouveaux talents (artistes et designers) et leur permettre d'accroitre leur notoriété en votant pour leur création. Les créations les plus plébiscitées seront commercialisées sur le site de Deco on demand. Par vos votes, vous influencez le choix des prochains produits du catalogue issus de la Design Factory. Un choix unique d'articles originaux que notre équipe "explorateur du design" est allée dénichée pour vous en partant à la recherche de designers et artistes .

• Si vous ètes designer ou artiste , exposer et soumettre aux votes des internautes vos créations que notre équipe aura validées. Avec l'adhésion des internautes , nous commercialiserons sur le site vos créations afin de donner à l'accès à votre univers à un plus large public.

Non – car notre objectif est clairement de vous faire découvrir en permanence de nouvelles créations originales et de haute qualité de designers français et internationaux.

Il vous suffit de vous identifier sur notre site et d’aller dans la rubrique « mon compte ».
Vous y trouverez un espace « mes informations personnelles » dans lequel vous pouvez modifier toutes vos données personnelles, à tout moment.

Il vous suffit d’aller sur la page d’accueil de notre site et de cliquer sur le lien «déjà membre », puis sur  « mot de passe oublié ».
Un email vous sera immédiatement envoyé à l’ adresse indiquée lors de la création votre compte, précisant votre identifiant et votre mot de passe.

Toutes les informations personnelles que vous nous avez communiquées seront exclusivement utilisées par nos services internes et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

Dans ce contexte, notre fichier est déclaré auprès de la CNIL et conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 06/01/78, vous pouvez accéder ou rectifier vos données auprès de Deco on demand en cliquant sur « Mon compte – données personnelles ».

 En vous inscrivant sur le site Decoondemand.com et en devenant membre, cela vous permet d'accéder à de nombreux avantages et services.

- Sur Deco on demand, en vous inscrivant comme membre vous pouvez :

• Bénéficier d'un coupon de réduction de 8 euros de réduction à déduire sur votre premier achat
• Profiter de nos prix direct fabricants sur des produits design de haute qualité,
• En votant, influencer la composition de nos prochaines collections,
• Echanger avec votre entourage sur les articles design que vous préférez,
• Informer vos réseaux sociaux préférés,
• Contribuer au lancement des talents de demain en découvrant leurs créations et en donnant votre avis (votes, commentaires),
• Si vous êtes artiste, créatif , designer , publier vos propres créations en ligne dans la rubrique dédiée de la Design Factory pour les faire découvrir à votre entourage, au grand public et aux professionnels du secteur. Si vous obtenez leur adhésion (il suffit de 100 votes), nous commercialiserons vos créations sur le site de Deco on demand, et vous pourrez bénéficier de toute la communication que nous ferons autour de vos produits plébiscités.

• Grâce à notre rubrique Design Factory, vous pouvez découvrir tout au long de l’année les créations de designers et artistes que nous avons selectionnés pour vous.

• Ces créateurs ont l’opportunité de présenter leurs créations sur notre site. Vous pouvez ainsi commenter leurs créations et voter pour que Deco on demand  commercialise un objet particulier.
   
• Vous créez ainsi votre catalogue d'objets "uniques" et originaux que vous proposent les designers et artistes que nous avons selectionnés. La Design Factory Shop regroupe cette selection d'articles que vous avez plebiscitée.

Vous êtes créatif, artiste,  passionné de design : Soumettez vos créations dans la rubrique Design Factory/Publiez

Deco on demand vous offre l’opportunité de vous faire découvrir du grand public et des professionnels du secteur

Si votre création est sélectionnée par l'équipe de Deco on demand, elle sera mise en ligne sur le site et soumise aux votes des internautes.

Au bout de 100 votes, elle sera commercialisée sur le site de deco on demand, et fera partie de notre offre originale et design constituée par les articles desdesigners et artistes de la design factory

Deco on demand donne la possibilité gratuitement à des artistes et designers de se faire connaître de tous les internautes en publiant leurs créations sur le site dans la rubrique "Design factory".

Dans cette rubrique , les internautes vont découvrir les créations originales des artistes que l'équipe de deco on demand a selectionnées . Si les internautes plébiscitent par leur vote ces créations, elles sont alors mises en vente sur le site de deco on demand

Si vos créations plaisent à nos membres internautes :

1)Nous serons ravis et fiers de vous aider à les distribuer plus largement si vous ètes fabricant

2)Si vous n'ètes pas fabricant à vous, deco on demand peut étudier avec vous la possibilité d'une édition   

Artistes peintres, designers, photographes, sculpteurs, cette rubrique vous est dédiée , alors n'hésitez plus à soumettre vos créations ...

Les sessions de vente durent 5 jours. Elles ont pour objectif de regrouper les commandes auprès de notre fabricant pour vous faire bénéficier des meilleurs tarifs de transport possibles.

Un article peut être proposé sur plusieurs sessions de ventes.

Si toutefois ce produit n’apparaît plus dans le catalogue, il ne vous sera plus possible de le commander.

A tout moment, à compter de la validation de votre commande, vous pouvez suivre votre commande sur le site Deco on demand rubrique « Mon compte – Suivi de ma commande ». 

De plus, Deco on demand vous envoie si vous avez sélectionné l'option au moment de votre commande, à chaque étape clé, un mail de suivi des étapes de fabrication et d’acheminement à votre domicile.
 

Oui, le site permet de regrouper dans une même commande plusieurs articles de plusieurs sessions de vente.

Néanmoins à chaque article correspond sa date et son mode de livraison. Au moment de la commande d'un article, vous pourrez choisir le mode de livraison souhaité .

- Pendant la Session de Vente article vous pouvez encore annuler la commande sans aucun frais

 Le CLIENT peut annuler sa commande dès l'achat et avant même la livraison ce qui permet au client d'éviter de prendre en charge les frais de port dès lors que le transport n'aurait pas été encore executé par Deco on demand .Pour annuler sa commande auprès de Deco on demand, le CLIENT doit envoyer au service client de Deco on demand un email à partir de la rubrique "mon compte" précisant sa volonté d'annuler la commande et se faire rembourser.Toute demande d’annulation de commande effectuée par courrier simple ou téléphone ne sera pas traitée et prise en compte par la SOCIETE.

• Vous pouvez nous retourner votre commande sous 7 jours  à compter de la réception de l’objet et à condition que la marchandise soit dans son emballage d’origine et vierge de toute utilisation.
   
• Si  le délai de 7 jours arrive à échéance le samedi, dimanche ou jour fêrié, ce délai sera reporté au 1er jour ouvrable suivant avant minuit.
   
• Le client devra cependant prendre à sa charge les frais de transport retour.
   
• L’annulation de la commande peut s’effectuer dans l’espace « Mon Compte » du site .
   
• Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours maximum suivant la date de réception chez Deco on demand des produits.

Au delà du délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, nous ne pourrons accepter

• Dans un premier temps, nous vous invitons à nous communiquer ce problème au moment de la livraison en émettant des réserves sur le bon à signer du livreur.

• Dans un second temps, vous devrez mentionner le détail de la réclamation :

  - soit par courrier avec accusé de réception dans les 2 jours qui suivent la réception à l’adresse suivante : Deco on demand  13 bis avenue de la motte Picquet - 75007 Paris

  - soit par email dans la rubrique "mon compte". Il vous suffit de sélectionner dans l'onglet "mes commandes, le choix  "autre demande" .Nous vous demandons alors de préciser dans le corps du mail l’objet du problème.

• Dès réception du courrier ou de l'email , notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d' étudier votre réclamation et de la traiter au mieux. 

• Dans le cas de non conformité de l’article livré à la commande, l’échange est conditionné par la disponibilité de l’article à l’instant de votre réclamation. En effet,  dans le cas ou l’article n’est plus disponible, nous vous remboursons intégralement le montant de votre commande.

   

Deco on demand livre en France métropolitaine , en Suisse, en Belgique.

Une autre version du site existe à Hong Kong où vous pouvez recevoir vos produits www.decoondemand.hk

Si vous êtes à l’étranger, vous avez la possibilité de vous faire livrer à une adresse française et d’assurer vous même le transport jusqu’à votre lieu d'habitation.N'hesitez pas à contacter le service client pour un devis spécifique au serviceclients@decoondemand.com ou 09 51 27 94 06

Sur Deco on demand, vous pouvez suivre en direct sur le site dès votre commande le suivi de la fabrication du produit à la sortie d'usine jusqu'à votre domicile. 

Au moment de votre commande, vous avez selectionné le mode de livraison souhaité.

• Dans le cas d'une livraison à domicile par coliposte - pour les produits de moins de 30kg
  

            Les produits sont pris en charge par Coliposte et expédiés en Colissimo Suivi (services de la Poste). En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis auprès du bureau de poste le plus proche de chez vous. Au bout de 15 jours, le colis est renvoyé à l'entrepôt de Deco on demand.

• Dans le cas d'une livraison à domicile par Chronopost - pour les produits particulièrement fragile

             La remise du colis s'effectue contre signature. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre   boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis auprès du bureau de poste le plus proche de chez vous. Au bout de 15 jours, le colis est renvoyé à l'entrepôt de Deco on demand.

• Dans le cas d'une livraison en point relais (service proposé prochainement)

             Lors de votre commande, vous avez séléctionné un point relais à partir de votre code postal. Vous êtes averti par email de l'arrivée de votre colis, le retrait nécessite la présentation d'une pièce d'identité. Vous disposez de 10 jours ouvrables après la livraison pour retirer votre colis 

• Dans le cas d'une livraison par transporteur à votre domicile 

              Ce service est proposé uniquement pour les produits encombrants qui nécessitent 2 personnes à la livraison (canapés, mobilier, literie…)

               Notre transporteur prendra contact avec vous dès l’arrivée en France du produit. Il fixera avec vous par téléphone la date de livraison prévisionnelle, l’heure et le lieu de livraison. Votre commande vous sera livrée chez vous à l’emplacement de votre choix, si les accès le permettent. (dans des conditions standards de livraison)

              Livraison en France Métropolitaine (hors Corse et Monaco).

• Dans le cas d'un retrait à l'entrepôt de Rungis

              Pour réduire vos frais de livraison, vous pouvez vous rendre directement à l'entrepôt de Deco on demand à Rungis en région Parisienne :

Phat Logistics c/o DECOONDEMAND

Zone Industrielle SOGARIS

BATIMENT M – 94150 RUNGIS

Téléphone du service Phat Logistics : 01 80 91 51 40

Les jours et horaires d'ouvertures sont : Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 / 14h à 17h .

• Pour des services complémentaires

             Vous pouvez demander un devis adapté à vos besoins lors de la prise de rendez -vous téléphonique avec notre transporteur : livraison en dehors des plages horaires, installation, mise en service, montage de meubles, reprise de l’ancien...

• Lors de l'enlèvement des Produits, vous devrez présenter les pièces suivantes :

- L'email de confirmation de votre commande

- Si la facture a été établie au nom d'un particulier (i) une pièce d'identité si votre commande est inférieure à 1000 Euros ou (ii) deux pièces d'identité ou une pièce d'identité et un justificatif de domicile si votre commande est supérieure à 1000 Euros

- Si la facture a été établie au nom d'une société : (i) un extrait Kbis de moins de 3 mois de cette société et (ii) la carte d'identité du gérant de la société

Le montant de votre participation aux frais de livraison est indiqué à l’étape 1 de la prise de commande, dans la page « mon panier ».

Deco on demand produit les articles à votre demande afin vous proposer les prix les plus bas.

Nos usines de fabrication sont localisées partout dans le monde afin de travailler avec les meilleurs artisans, aux meilleurs prix.

Le délai de livraison une fois la commande passée, varie d’un produit à un autre en fonction des délais de fabrication et de transport.

Il peut donc être plus long que sur des sites ecommerce qui ont déjà des stocks – ce stockage a un coût, que vous ne paierez pas avec Deco on demand !

Les durées de production et livraison sont indiquées dans les fiches produits et la période égale de livraison au moment de votre commande.

LIVRAISON EXPRESS

Certains produits de nos catalogues bénéficient malgré tout de délai de livraison express (entre 2 et 14 jours), afin de vous permettre de vous meubler rapidement ou d'offrir un accessoires déco design.

Vous retrouverez en Home Page du site (onglet livraison express) , la liste de nos articles qui bénéficient de ce service

Aucun problème.
Au cours de la commande, vous devez simplement indiquer que l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation.  
Il vous sera alors demandé de préciser l’adresse de livraison dans un formulaire complémentaire.

Deco on demand conseille au client de s'assurer de l'exactitude des informations qu'il a pu fournir pour la livraison  au moment de la commande sur le site.

Le changement d'adresse est encore modifiable pendant la session de vente du produit. 

Il suffit de se connnecter à la rubrique "mon compte" et  d'envoyer un message nous indiquant le  changement d'adresse. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Par contre, en dehors de cette période, l’adresse de livraison ne pourra plus être modifiée .

Les délais de livraison indiqués sur la confirmation de commande sont aussi exacts que possibles mais sont fonction des respect des délais de production et de transport des articles.

En cas de retard de livraison, vous recevrez un email d'alerte de retard et vous pourrez  faire le suivi de votre commande en direct depuis la rubrique "mon  Compte" . Si le ou les Produits commandés n’ont pas été livrés, vous pourrez dans un délai de sept jours suivant la date limite de livraison demander la résiliation de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception à Deco on demand - 13 bis Avenue de la Motte Picquet 75007 Paris.

Sur votre demande par courrier, nous procéderons au remboursement de votre commande sur les produits non livrés dans un délai de trente jours.

Tout au long de l'année vous recevrez des bons d'achats dans la rubrique "mon compte - bons d'achat".

Les bons d'achats sont non cumulables. A chaque fois que vous souhaitez en utiliser un, il vous suffit lors de votre achat d'intégrer le numéro de bon de réduction du coupon lors de la validation de votre panier.

Le bon de réduction s'appliquera automatiquement sur le montant total de votre commande.

Concernant les cartes qui favorisent des facilités de paiement, 2 cartes sont proposées : la carte Cofinoga et la carte Privilège

1) La Carte Privilège qui propose des facilités de paiement en une ou plusieurs fois, avec ou sans frais. Découvrez-en plus sur la Carte Privilège (http://www.cdgp.fr/carte-privilege/avantages-carte-privilege/)

2) La carte Cofinoga qui propose des facilités de paiement en une ou plusieurs fois, avec ou sans frais. Découvrez-en plus sur la Carte Cofinoga (cliquez ici)

Cyberplus Paiement assure vos transactions en toute sécurité sur le site. 

La solution s’appuie sur la technologie 3D Secure développée par Visa (Verified by Visa) et Mastercard (Secure Code) et agréée par le GIE Cartes Bancaires.

La sécurité du paiement repose sur différents éléments :

• L'authentification du commerçant (Certificat Cyberplus Paiement remis par la Banque Populaire),
   
• La confidentialité et l'intégrité des échanges :
  les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le net et ne sont en aucun cas communiqués aux cybermarchands (technologie de cryptographie SSL 128 bits),
   
• Le fait que chaque transaction est associée à une demande d'autorisation faite auprès du réseau carte bancaire CB, qui vérifie que la carte existe, qu'elle n'est pas en opposition et que le plafond autorisé n'est pas dépassé,
   
• Le contrôle du porteur au travers du cryptogramme visuel figurant au dos de sa carte bancaire (les trois derniers chiffres inscrits au dos de sa carte doivent systématiquement être indiqués par le porteur sur le formulaire de paiement).

Deco on demand s’appuie sur une plateforme de paiement reconnue pour sécuriser vos Paiements sur notre site internet par cartes de crédit bancaire uniquement.

Le débit est réalisé après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par la société Deco on demand qui confirme l'acceptation de la commande en vous faisant parvenir un bon de commande par email précisant :

• Les N° et date de la commande.
• Le détail des articles commandés.
• Le coût total de l'achat TTC.
• L’adresse de livraison.
• Le mode de règlement choisi.

Le montant final vous est indiqué lorsque votre mode de livraison est validé. Un email de confirmation vous est envoyé avec le récapitulatif de votre commande.

Deco on demand s’appuie sur une plateforme de paiement reconnue pour sécuriser vos paiements sur notre site internet. Le Groupe Banque Populaire commercialise depuis 1999 la solution de paiement sécurisé Cyberplus Paiement. Cette solution est conforme aux réglementations interbancaires françaises et internationales.  

Lorsque vous entrez vos coordonnées bancaires, elles sont automatiquement cryptées et
transmises en toute sécurité à votre organisme bancaire.

Une fois le paiement validé, vos données seront détruites automatiquement. C’est pour cette
raison que nous vous demandons d’indiquer à nouveau vos coordonnées bancaires à chaque
nouvelle commande.

 

Si vous disposez d'un bon de réduction ou un avoir avec un code,  il vous sufft de passer normalement commande sur notre site.

Vous pouvez retrouver vos bons de réductuion directement dans votre compte client.

A l'étape 3 de votre commande -"Choisir le mode de paiement"-, saisissez le code de réduction ou avoir dans le champ prévu à cet effet puis cliquez sur le bouton "Valider".

La page est mise à jour et vous verrez la prise en compte de la réduction au niveau du total de votre commande.
Il ne vous reste qu'à sélectionner le mode de paiement.

• Au moment de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre bon de commande.

• Une facture vous sera envoyée par mail  après la livraison de votre produit à votre domicile.

• A tout moment vous pouvez imprimer les factures de vos commandes réceptionnées en vous identifiant dans la rubrique « mon compte – mes commandes archivées ». En cliquant sur " Imprimer ", une nouvelle page s'ouvre, votre facture est désormais visible.
  Dans cette rubrique, vous pouvez accéder à une copie de vos factures tout au long de l'année.